El comercio electrónico sigue evolucionando y una nueva modalidad comienza a ganar espacio en la Argentina. Se trata del live shopping, un formato que combina transmisiones en vivo, entretenimiento e interacción con la posibilidad de comprar productos en tiempo real, una experiencia que ya revolucionó el mercado chino y que ahora despierta el interés de marcas y empresas locales.

A diferencia del e-commerce tradicional, donde el consumidor navega por un catálogo y realiza la compra de manera individual, el live shopping propone una experiencia mucho más dinámica. Durante una transmisión en vivo, un anfitrión —que puede ser un influencer, un creador de contenido o un representante de una marca— presenta distintos productos, responde consultas del público, realiza demostraciones y ofrece promociones exclusivas, mientras los espectadores pueden concretar la compra sin abandonar la emisión.

El modelo busca recuperar uno de los aspectos que el comercio digital había dejado de lado: la interacción humana. La posibilidad de ver el producto en funcionamiento, hacer preguntas en tiempo real y recibir respuestas inmediatas genera un mayor nivel de confianza en el consumidor y facilita la decisión de compra.

El principal antecedente de este fenómeno se encuentra en China, donde el live shopping ya forma parte de los hábitos cotidianos de consumo. Según datos de la consultora Straits Research, más de la mitad de los usuarios de internet del país asiático realiza compras a través de transmisiones en vivo. Allí, el entretenimiento y el comercio dejaron de ser experiencias separadas para integrarse en una única propuesta.

El crecimiento del sector también se refleja a nivel global. De acuerdo con estimaciones del mercado, la industria del live commerce fue valuada en más de 1.300 millones de dólares en 2024 y podría superar los 7.700 millones hacia 2033, impulsada por una fuerte expansión del consumo digital y el desarrollo de nuevas plataformas.

En la Argentina, distintas empresas comenzaron a explorar este formato, especialmente en rubros donde la demostración del producto resulta determinante para cerrar una venta, como belleza, tecnología, moda, joyería y artículos para el hogar. Además de comercializar productos, el live shopping también aparece como una herramienta para lanzamientos, campañas promocionales, presentaciones de novedades y acciones junto a creadores de contenido.

Especialistas en marketing destacan que el éxito de este modelo no depende únicamente de la tecnología utilizada. La capacidad del anfitrión para conectar con la audiencia, mantener un ritmo atractivo durante la transmisión y generar confianza resulta tan importante como el producto que se ofrece.

Para las marcas, el atractivo del live shopping radica en que transforma una compra tradicional en una experiencia más participativa. Los consumidores no solo observan un artículo, sino que pueden despejar dudas, recibir recomendaciones personalizadas y sentirse parte de una comunidad mientras toman una decisión de compra.

Aunque todavía se encuentra en una etapa inicial dentro del mercado argentino, todo indica que el live shopping llegó para complementar al comercio electrónico tradicional y no para reemplazarlo. Mientras las tiendas online continúan siendo la opción más rápida para compras habituales, las transmisiones en vivo aportan cercanía, interacción y demostraciones en tiempo real, elementos que muchas veces resultan decisivos al momento de elegir un producto.